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颠覆传统!OCR识别助力保险行业提升服务品质

颠覆传统!OCR识别助力保险行业提升服务品质
2021-11-26 09:36:59 来源:财讯界

银保监会发布《个人保险实名制管理办法》,明确自然人作为投保人、被保险人、受益人,在办理投保、人身保险合同效力恢复、保单批改、保单质押贷款、退保、理赔等业务时,均需要进行实名查验和记录。

个人保险实名制中关键的真实查验一共有几步?

第一步,保险公司、保险中介机构作为实名信息查验工作的责任主体,应当要求投保人、被保险人、受益人提供有效身份证件,核对身份证件的真实、有效,并确保人证相符。

针对互联网等非现场方式,《办法》也明确要求相关保险公司、保险中介机构通过有效技术手段核对投保人、被保险人、受益人身份证件的真实、有效,并确保人证相符。

第二步,核对无误后,保险公司、保险中介机构按照不同的保险业务规定,将投保人、被保险人、受益人的姓名、身份证件类型、证件号码、证件有效期等信息及时上传至保险实名查验登记系统进行信息真实查验。

第三步,保险实名查验登记系统收到保险公司、与其实现实时对接的保险中介机构上传的信息后,与国家相关数据库进行信息真实查验,并将查验结果反馈给该保险公司、保险中介机构。

若查验后结果为不真实的,保险公司、保险中介机构不得为该投保人、被保险人、受益人办理保险业务。《办法》还规定,投保人、被保险人、受益人存在使用虚假身份证件、冒用他人名义、提供虚假信息等行为的,纳入失信行为记录名单。

用户痛点

投保人信息录入繁琐

在此背景下,我们在保险行业办理各种业务都要提供有效的证件供保险机构去核查,保险业务员在核实投保人基本信息时,传统的投保方式为:客户经理在现场手工录入客户提供的各种证件信息,一个客户信息录入量要几分钟以上,员工录入证件信息费时费力,还存在录入出错的情况,严重影响的客户满意度,降低了保险销量,如何提高信息录入速度,提升客户满意度,成为保险行业考虑的重点!

理赔时间长

理赔材料(包含身份证/银行卡/医疗单据)提交至保险公司后,需要业务员进行手工核对信息并录入至业务系统中,导致理赔周期拉长,互联网时代我们许多业务都已经转移到线上办理,但是每当客户办理业务时就要输入自己的证件信息,客户体验下降,最终会造成客户流失。

//  移动端 //

APP端集成应用中安未来证件识别、银行卡识别技术,用户通过Android和iOS台均可使用,支持视频流和拍照两种模式的识别, 用户扫描证件/拍摄证件图像,自动采集姓名、身份证号等证件信息,认证身份信息。

身份信息认证无误后,用户绑定银行卡时,卡号、归属行等银行卡信息一扫即得,摆脱手动录入冗长信息的烦恼,快速绑定银行卡,此外,移动端OCR识别支持光斑检测, 卡证图像存在光斑时,依旧轻松提取信息,用户体验度满分。

//  服务器端 //

将OCR识别部署在服务器端,与业务系统集成后,应用于投保、理赔等业务的办理。通过扫描仪、手机、高拍仪、相机等多种途径获取的图像均可自动识别,工作人员高效、精准地获取投保人姓名、身份证件类型、证件号码、证件有效期等信息,将投保人信息及时上传至保险实名查验登记系统进行信息真实查验,确保人证相符,优化了业务处理流程。

此外,证件识别还支持名片、驾驶证、行驶证、护照、港澳通行证等60多种证件的识别,并可以根据客户需求增加证件种类,提供标准的HTTP、WebService接口,供第三方业务系统开发拓展,为用户提供了多方位的支持。

OCR识别技术助力保险行业实现降本增效,提升服务品质。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

责任编辑:kj005

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