根据《中国疾病预防控制工作进展（2015年）》公布的数据显示，中国慢病导致的死亡人数已占到全国总死亡的86.6%。中国医疗供需结构和医疗资源失衡，8% 的三甲医院承担了近 40% 的门诊量，超过 50% 的问诊为常规复诊及慢性病诊疗。（数据引自《2018 互联网+医疗健康白皮书 KANTAR》）

可见，我国未被满足的健康需求巨大，各类健康管理企业纷纷崛起，且更聚焦于互联网慢病管理。相比传统方式，其提供的线上复诊随诊、用药指导、健康科普等服务，弥补了传统慢病管理不能满足消费者个性化需求的不足。

数据来源：艾瑞咨询

但慢病管理现存的体系不规划化、人员专业程度低和管理系统不规范的问题，同样是众多企业发展放慢甚至遭遇瓶颈的源头。不论是龙头企业亦或是新锐企业，提高慢管服务的专业化和体系化成企业发展的重中之重。企业又该怎样向规范化发展靠拢？在众多新锐慢病管理企业中，笔者注意到壹健康的创新做法。

人员专业素质入手，提高服务专业水平

壹健康似乎做了一个深入的客户需求调查，洞察到专业化正是企业做到规范化的第一步。消费者们之所以更愿意人挤人地涌向三甲医院，正是因为其医生权威性和专业性。针对慢病管理行业存在的人员专业程度低的问题，壹健康实行服务专业化、周期长线化和医疗系统化，加快慢病管理专业化进程，提升员工专业化水平，助推慢病服务升级。

创新闭环式服务，全流程规范管理

现行业慢病管理具有周期长、监测指标多、日常管理效果不明显的特点，其最大的根源是医嘱依从性低，且缺乏日常指导性和需求个性化。针对这一问题，壹健康创新“综合引流转化—疾病治疗周期—全程管理模式”的闭环式服务，提供定制化的慢病解决方案，周期化慢病随诊、一体化的随访管理服务，以创新规范管理，可以作为行业规范化发展新的思路。

互联网慢病管理正处于蓬勃发展阶段，但发展的过程并非一蹴而就。在不断前行的过程中，需要行业各方的努力。从广泛意义上的慢病管理，到单病种的全周期管理，我们更应向壹健康这样的新锐企业靠拢，以专业助力行业发展。

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