2021年11月19日-20日，K+全球软件研发行业创新峰会在上海举行。本次峰会围绕工程创新、管理创新、产品创新、技术创新和效能创新五大创新方向设立分论坛，旨在融合数字化转型、智能金融等多个热门技术专题，打造高效和前沿的技术交流平台，构建多元融合的科技发展创新生态圈。

中邮消费金融市场协同部负责人李远鑫作为特邀嘉宾出席此次峰会。李远鑫系中邮消费金融资深架构师、信息系统项目管理师，主要负责过公司技术中台与业务中台规划、架构设计和实施。本次他的演讲主题为“以用户为中心的消费金融数字化营销运营体系”，系统分享了构建数字化、智能化的消费金融数据中台，以及在数据中台之上实现以用户为中心、覆盖用户全生命周期的智能营销运营系统。

如今，大数据、云计算、区块链、人工智能等为代表的金融科技不断创新发展，从数字化到数智化的新时代已经来临，以用户为中心是新时代的主要特征和核心内涵。如何适应数智化时代发展成为目前金融行业关注的焦点。

数据中台是实现数智化的基础，这是数据作为生产要素在企业转型过程中的集中体现，赋能企业走好数智化转型之路。据李远鑫介绍，中邮消费金融智能运营营销体系是在数据中台基础上进行搭建的，由数据处理体系、多维分析体系和营销应用体系三个体系组成，深度赋能营销经营。该智能体系利用客户的人口学标签、行为标签、业务标签等进行客群划分，结合推荐算法，精准覆盖用户全生命周期运营，为用户定制专属个性化金融服务体验。此外，该智能体系利用语音、图像、NLP等多项技术，构建全栈的人工智能平台，AI赋能营销，提升营销效能。

据悉，中邮消费金融成立六年间，科技队伍不断壮大，形成以自主研发为主，具备快速响应业务需求、敏捷高效运作能力的科技人才队伍，科技创新得到有力支撑。自2017年始，中邮消费金融深化以自主研发为主的大规模服务化及中台建设，在用户运营领域发力，建立了数字化驱动的精准营销体系，取得了良好成效，在业界形成了一定影响力。

未来，中邮消费金融将坚持“普惠金融”服务理念，以用户为中心，持续应用人工智能、大数据等科技手段，赋能业务高质量发展，加速更多科研成果的落地，为行业发展提供先进案例示范与技术支持，创造消费金融行业更加美好的未来。

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