新型移动电商平台在发展之初依托消费者的社交资源吸引了大量商家和用户，从而能在传统电商发展如日中天时期收获大量红利。现如今，行业竞争不断加剧，依靠用户人际关系网络辐射得到的新用户数量增长率正在不断降低，这就为新型移动电商平台的发展提出了新的挑战。

那么，如何在激烈的竞争环境中突围，成了新型移动电商平台在当下不得不思考的问题。在新型移动电商行业的领导者云货优选看来，提升平台运营品质，为商家和消费者提供更便捷、更高性价比、更精细的服务，是破局的关键所在。

加入品牌评级体系，保障消费者购物品质

在消费升级的趋势下，消费者们不再一味追求低廉价格，而转变为更愿意为品质卓越、性能过硬的商品买单。在此背景之下，满足消费者不断提升的品质需求是云货优选的重头戏。

保正品质需求的背后是平台对品牌的管理。云货优选在平台加入品牌评级体系，从多个层面对入驻品牌进行考核，并且打造更为严格的品牌评级制度，为每一个消费者负责。由此可以看出，在品质升级层面上，云货优选的侧重点在于商家实力，通过品牌评级的方式，能让消费者对商家实力一目了然。同时，云货优选引进更多S级、超A级和A级品牌，力争为消费者带来更高品质的购物体验。

升级平台服务体系，为店主销售保驾护航

云货优选认为，除了品质竞争，新型移动电商平台的竞争还离不开服务竞争。而在服务方面，除了对消费者的服务要保障到位以外，平台上的入驻商家同样也需要服务保障，才能留住更多商家。

针对这一点，云货优选全面升级商家服务，为店主提供专业客服等多项服务，加快客服回应速度，增强客户体验。云货优选认为，保障商家服务的本质就是保障消费者的购物体验。

就拿销售客服来说，商家培训专业客服人员是一项成本不小、难度较大的工作，如何招收、如何培训、如何留住好的客服人员是许多商家的难题。不少商家因为售前、售后的咨询量不断增大导致专业客服人员不够，或者客服人员不专业等问题，导致对消费者的服务受到影响。

全面升级后的服务体系能让店主消除这些后顾之忧，更专注自己的商品核心，更安心地为消费者提供品质好物。

从品牌到服务，从消费者到店主，云货优选全方位的品质升级，已经在这场新型移动电商平台的竞争中打造出自己的专属标签。未来，云货优选将持续关注消费者的品质需求和服务需求，不断更新完善平台的各项运营机制，持续打造新型移动电商行业领先品质。

云货优选（广州微革网络科技有限公司）

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