为进一步落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》,切实为群众办实事解难题,乳山市税务局以“便民办税春风行动”为契机,聚焦“为民办实事”,通过“线上+线下”服务双渠道,尽显便民办税服务效率与温度,真正为纳税人解难题、办实事,让纳税人幸福指数不断提高。

智慧云平台 让便民办税更高效

“以前我们公司每月领取发票,需要到办税大厅去申请,在路上耽误不少时间。现在直接通过电子税务局‘票e送’服务平台,就能享受到发票申领到邮寄配送的一条龙服务,全程不用出门就能领到发票,帮我们解决了大问题。”乳山市维科建材有限公司的办税人刘女士说。

发票业务线上全流程办理,只是“智慧云办税”的一个缩影。围绕“便民办税春风行动”,乳山市税务局用心用力,充分运用“智慧云办税”服务新模式,依托“智税管家”,实现纳税申报、发票代开及涉税证明打印等常办业务的全程“云”办理;依托“钉税宝”管理后台,探索纳税人标签化管理,实现重要信息、最新政策精准推送;依托“纳税人学堂”,实时开展线上政策培训……这些做法和服务为纳税人节约了时间,提供了方便,受到纳税人和缴费人的一致好评。

专家顾问团 让便民服务更精准

“多亏税收专家提醒,让我们及时享受到了高新技术企业的城镇土地使用税优惠政策。”山东力久特种电机股份有限公司负责人张成介绍说,《2020年山东省高新技术企业名单》确定后,税收专家利用税收大数据筛查,明确该企业符合“高新技术企业城镇土地使用税优惠政策”享受标准,第一时间送策上门,帮助企业及时办理税收优惠减免退税,仅城镇土地使用税一项就给企业减轻负担221068.80元,为企业带来满满的获得感。

让张成点赞的税收专家,来自乳山市税务局为落实“一户一策”精准服务而组建的税收专家顾问团队。该团队由税收专家与业务骨干组成,自成立以来始终活跃在税收一线,充分发挥专业优势,强化与企业的“点对点”沟通,网格化、精准化落实税收优惠政策,有针对性地解决企业个性化需求,累计服务企业68户次,化解涉税问题30余个,确保纳税人应享尽享、应享快享。

下一步,乳山市税务局将围绕‘便民办税春风行动’持续发力,不断优化办税缴费服务举措,为纳税人提供更加便捷、更加精准、更有温度的服务,让纳税人真真切切感受到便民服务的“春风”。

文/乳山市税务局 孙媛媛 刘俊洁

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