11月3日，在2021腾讯数字生态大会数字政府与智慧城市专场上，腾讯数字政务全景解决方案重磅发布。数字政务全景解决方案即一种更为直观的、数字化展现的政务服务模式，是“互联网＋政务服务”改革下的实践成果。该解决方案致力于推进治理结构再造、业务流程重塑和服务方式变革，助力数字政府建设效能提升，从而支撑数字社会建构及数字经济发展。

五大核心优势，加强数字政府支撑力和服务力

目前，中国在线服务指数已排在全球第九位，全国互联网政务服务用户规模已达8.43亿，这对新时期数字政府的改革建设提出了新的要求，数字政府建设提质增效已成为行业共识。腾讯公司政务云副总裁王景田表示，腾讯数字政务将依托多元技术产品升级内核，夯实政务行业“数字底座”，加强对数字政府的支撑力和服务力。同时深耕行业，创造有温度的连接，为政务服务和政府治理提供强有力的技术支撑、丰富的场景应用以及可靠的安全保障，助力政府决策科学化、社会治理精细化、公共服务高效化。

腾讯公司政务云副总裁王景田

政府数字化转型是治理现代化的必由之路，是一项长期复杂的系统工程，数字技术正从不同的层面影响政府治理的模式与效率。腾讯公司政务云副总裁王景田表示，在信息化发展如此迅速的今天，腾讯借助各个方面的优势技术，形成了五大核心能力，成为助推政府数字化转型的不竭动力。

一是有效连接政府、企业、民众，实现指尖上的政民企三方协同，在互动和数据融合的过程中，实现政策高效传达，服务精准触达；二是基于覆盖全球的100万+服务器、2800+加速节点、超过400项国内外权威认证、超过300款云产品及服务等云计算领先能力，为数字政府建设提供强大的技术能力支撑；三是全面的大数据与AI能力，腾讯在2018年便公开发布了AI开放平台，开放了100余项AI能力接口，互联网数据与政务数据融合创新，打破信息孤岛，大幅提升政务服务智慧化水平与民众满意度；四是依托20余年黑灰产实战对抗经验，护航百万级政企业用户、十亿级个人用户的承载能力，构建数字政府“技术可落地、管理可执行、平台可扩展、安全可运营”的一体安全保障体系；五是良好的生态协同体系，9000+合作伙伴携手共进，同心助力构建数字政务产业生态。

三大战略方向，构筑数字政府改革建设快车道

未来，在助力政府数字化转型过程中，腾讯将重点围绕三大战略方向，推动数字政府建设提质增效。

第一大方向是“行业场景深耕”。腾讯数字政务将在“1+13”行业深耕细作，助力各行各业数字化转型，推进数字政府全方位深度协同发展。

近几年，腾讯数字政务已在多个行业和领域进行了探索和实践，积累了丰富经验。在广东，助力广东数字政府改革。广东数字政府建设实现了信息化建设从分散孤立向系统集约转变，政务服务从单向被动向线上线下融合转变，政府管理从分而治之向“一网统管”转变，部门运行从各自为战向协同联动转变。

“人社行业一头连着民生，一头连着发展，在数字政府中占据重要地位。”在会上，江苏省人力资源和社会保障厅副厅长梅仕城表示。腾讯数字政务助力建设了江苏人社一体化信息平台，这也是人社部全国首个leaf6.2框架省级试点，通过全业务共上腾讯云，建立了全省人社5级全业务省集中一体化平台。该平台服务江苏全省8000万常住人口、3000万外省人员、近300万企事业单位，打造了一个底层可互通、能力可复用、横向可拓展的信息体系。

在乡村振兴领域，腾讯云助力建设云南省政府救助平台，通过政务微信-微信小程序两端融合，助力着力解决“两不愁三保障”问题，确保低收入群体义务教育、基本医疗、住房安全、饮水安全、就业帮扶以及基本生活有保障，完善贫困监测体系，保障困难群众脱贫不返贫。

在税务行业，腾讯数字政府助力国家税务总局金税四期及发票云建设，支撑税务行业变革升级；在水利水务行业，助力国家水利部建设水利行业云平台，首创行业底座，实现在全国产化软硬件环境下稳定运行；在市场监管行业，助力建设“数智贵阳”（二期）智慧市场监管项目，构建数智市监一体化业务应用，服务70多万市场主体；在海关行业，助力建设海关新一代智能应用云平台，实现海关核心系统技术升级换代，支持快速迭代开发……

第二大方向是“服务模式创新”。王景田表示，过去数字政府建设侧重建设环节，今后腾讯数字政务将在重建设的同时，全面升级咨询和运营服务能力，洞察行业需求、创造社会价值。据了解，腾讯数字政务将充分融合30+高校智库、80+顶尖咨询机构、100+行业专家资源，以及依托11亿政务用户运营经验、20+腾讯系运营资源、50+运营推广渠道，围绕政府、企业、民众实际需求，升级一体化、一站式云上数字政务新体验。

第三大方向是“生态能力共建”。助力数字政府建设效能提升,是腾讯长期深耕的命题。正如王景田在会上所提到的，“腾讯在做政务行业的过程中，非常期待能够与各位生态合作伙伴携手同行, 始终坚持互联网思维，最大程度满足用户需求，为每一个人和企业创造更美好的生活。”

会上，腾讯数字政务生态伙伴“深耕计划”也同步发布，在招募合作伙伴同时，也会提供产品、商机、技术、培训、市场、资本、生态等七大类权益支持，联合打造数字政务有竞争力的产品和解决方案，共建腾讯数字政务核心合作伙伴体系，为政府数字化转型不断注入强劲动力。

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