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专业体验受消费者好评,爱回收持续引领二手3C交易平台

专业体验受消费者好评,爱回收持续引领二手3C交易平台
2021-11-03 16:21:24 来源:今日头条

数据显示,2020年二手消费者,四成年龄在26岁到35岁之间,还有三成用户年龄在16岁到25岁之间。二手3C消费群体以年轻人为主,35岁以下的年轻人是未来中产阶层的主力人群,一方面消费心态更开放和时髦,对二手消费接受度更高;另外,在经济相对宽裕环境下长大的一代年轻人,对品牌概念的忠诚度更模糊,更关注产品本身和价比。

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消费升级让闲置物品出现指数级增长,二手电商台的发展也让闲置商品市场迎来新的关键点。对于有需要的用户而言,二手闲置物品是刚需,比如学生群体和刚步入职场的年轻人,购买二手闲置物品是个非常好的选择。但是,二手物品作为非标商品,如何围绕用户做好品质和服务,对释放这一需求将起到重要作用。对于二手市场,从品质方面来说,用户十分看重二手商品的质量,在服务方面表现为用户更加在意购买体验,爱回收凭借多年积累打造的核心运营能力,为用户提供最优质的商品和最省心的购物体验。交易效率低、供需错配多是目前二手数码市场普遍存在的弊端,避免这类问题的出现也是爱回收做好品质和服务的方向。

服务创造价值,但是当前的二手交易大多处于“服务缺失”状态。时间障碍、地点障碍和效率低下是制约传统二手交易服务提升的主要因素,为此,爱回收与沃丰科技合作,从时间和地点维度上打破限制,打造最省心的购物体验,提升服务质量。二手物品作为非标品,关于价格、品质定义、售后服务方面有着非常复杂的现状。因为二手物品卖家也是普通消费者,无论专业、服务意识都有着不小欠缺,而二手物品买家同样存在专业不足,并且在二手交易中处在信息不对称的地位。基于此,爱回收提供了常见问题检索,让用户能很好的进行自助服务,但是常见问题只能解决操作层面的问题,爱回收通过沃丰科技的智能客户服务系统,用人工客服+机器人的服务模式,覆盖整个线上售前售后的服务流程。

这个中国最大的手机回收线上流量,还带有京东的标签。爱回收要做的还是找到有自己标签的流量。爱回收就在线下搭建实体回收店。目前,爱回收在北上广深四地的核心商业中心建设有40余家服务站,提供手机回收和以旧换新服务,并以此服务站为中心支持周围3-5公里的上门现金回收服务,希望将线上的流量转至线下。目前,爱回收线下订单量的60%来自线上转化。

线下回收和上门回收因为可以直接和工作人员沟通, 体验感得到了很大的提升。而且机器回收后可以直接现场结算付款,在这个领域, 尽管目前冒出不少同行, 但是没有一家公司能够在线下做到类似爱回收的规模。

目前,爱回收已通过投资或战略合作形式,在印度、俄罗斯、巴西等全球主要二手数码自由贸易市场进行布局,其中包括投资印度的回收品牌Cashify与巴西回收品牌Trocafone。爱回收将通过在迪拜、迈阿密、欧洲等交易节点城市建立运营中心,改善产业链目前无标准、分级粗、供需错配的痛点。同时,在新兴国家赋能当地合作伙伴,共同开拓当地市场。最后将在全球台收到的“高品质”二手产品出售到世界各地,实现货品跨区域快速流通。

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

责任编辑:kj005

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