近期，全国新冠疫情出现反复。不少城市的人民生产生活又一次按下了暂停键。面对新一轮依然严峻的疫情形势，身在本轮疫情重点区域甘肃的黄河财险，第一时间做出防疫工作部署。

加强组织领导、压实工作责任，快速启动疫情防控工作

根据甘肃省新冠肺炎疫情联防联控领导小组（扩大）会议精神、甘肃省纪委办公厅《关于进一步严明疫情防控工作纪律的通知》及甘肃省银保监局《关于进一步统筹做好疫情防控和金融服务工作的通知》等要求，公司疫情防控领导小组及时召开疫情防控工作专题会议，全面启动应急响应机制。

10月19日，黄河财险通过内部企业微信，线下电联形式向各级机构发布疫情防控提示，针对辖内各地连续发布6条疫情排查通知，要求全员排查到位，全面落实应查尽查，并于10月20日紧急印发《关于加强近期疫情防控工作的紧急通知》。

10月23日，黄河财险建立动态报告机制，每日公布全系统《疫情防控工作动态》，并要求公司上下务必全面贯彻落实党中央、国务院和地方省委省政府的工作要求，严格做好疫情防控工作；各级领导干部要提高政治站位，高度重视疫情防控工作；各级机构要全面配合做好疫情排查检测相关工作，严格落实应查尽查应检尽检工作要求。

此外，黄河财险要求全系统员工疫情期间不允许出国出境，不允许到中高风险地区出差、旅游，有疫情的省份员工非必要不出省，有确诊病例的市区分支机构原则上不安排所属员工外出出差，确需安排出差的，要报上级公司领导审批。

坚持客户至上、注重统筹兼顾，稳定高效提供保险服务

疫情期间，黄河财险全面启动疫情理赔客服应急工作预案，积极应对本轮疫情，理赔服务举措再升级。一是保障公司客户服务热线10100018保持24小时全天候畅通，在本次疫情期间，为客户提供保险责任咨询、出险报案、快速理赔指引和救援服务，确保客户需求及时受理。二是开通理赔绿色通道服务，“快速响应，应赔尽赔”的原则迅速开展保险理赔服务，对感染新型冠状病毒或受疫情影响受损的出险理赔客户优先处理，全面简化理赔手续，主动协助客户及家属进行快速理赔。三是为全面配合做好疫情防控工作，充分运用视频查勘、微信理赔等线上化工具，引导客户到线上理赔处理，在确保高效、便捷的同时，减少人员流动，降低客户感染病毒的风险，实现在线问诊守护客户健康，全面助力疫情防控。

承保业务方面，公司对内实现管理、对外构建服务平台，引导客户通过手机APP、微信等线上途径办理投保业务。产品开发方面，公司及时调整非车险业务策略，在原有产品的基础上，扩充保障范围，为疫情防控提供产品供给。

战疫情，各级分支机构积极落实防控责任，体现甘肃企业担当

看好自己的门，管好自己的人，扎紧疫情防控篱笆。黄河财险组织在兰州人员统一进行核酸检测，共检测133人，检测结果全部为阴性。总公司兰州总部、呼叫中心、甘肃省分公司、兰州市中心支公司全面实行弹性工作机制。公司防疫领导小组24小时在线值守，各级分支机构每天统计隔离办公情况和封闭情况，健全日报告、零报告制度，落实工作责任制度和请示报告制度。在确保信息安全的前提下，黄河财险及时为远程办公机构全员开通生产系统、办公系统VPN访问权限，并安排运维7*24值班保障。

兰州市中支向七里河区商务局捐赠牛奶、方便面、八宝粥等急需的食品物资，积极参加甘家巷社区组织的志愿者活动，并协助医院工作人员严格查验疫苗接种记录、健康码、行程码，查验体温,督促进行核酸检测市民规范戴好口罩、保持距离，引导市民增强防控意识、安全意识。

张掖中支与张掖市团委进行充分沟通，积极发挥党员干部带头作用，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，全力配合甘州区人民医院核酸检测点的人员组织、流程讲解和秩序维护工作。

陇南中支参与设立疫情防控监测点，实行三班倒值守，分册做好本区域上班职工及家属和外来人员测温登记。疫情防控值班人员均为党员和积极分子，彰显党员在疫情防控中的先锋模范作用，切实让群众增强防范意识、增加预防知识、提高防护能力。

酒泉中支响应酒泉市红十字会疫情防控捐赠倡议，向酒泉市红十字会捐赠矿泉水、方便面、八宝粥等保障物资，积极践行保险行业的社会责任，与社会各界同舟共济，共抗疫情。

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