“60天退换保障，15天超快理赔，48小时快速响应”，相比于传统汽车“三包”服务，在服务时效上每一分、每一秒的提前，都将带来消费者权益保障的显著提升。

临近双十一，天猫汽车宣布将正式上线天猫“新车无忧购”服务保障，旨在让消费者上天猫买新车更放心。

其中，大鱼科技作为天猫“新车无忧购”项目服务方，通过深入洞察汽车销售场景，依托全域保险服务能力，经过四个月的通力合作，为天猫定制了汽车销售全流程的保险解决方案，全面助力天猫“新车无忧购”项目上线。

10月29日，天猫“新车无忧购”项目正式发布，该服务由天猫汽车联合大鱼科技、中华财险联合推出。消费者上淘宝搜索“新车无忧购”便可购买相关车型，获得保障。

（天猫汽车整车业务总经理樊伟俊、大鱼科技CEO吉炜、中华财险浙江分公司总经理王靖玮共同签署项目发布确认书）

“消费者权益的保障，是天猫能够发展壮大的一个关键因素。‘天猫无忧购’保障服务目前已经广泛应用在天猫平台上的多个行业，但由于汽车商品特殊、销售服务链路较长，此前汽车行业内一直没有推出相关服务。” 天猫汽车整车业务负责人樊伟俊表示，天猫敢于联合合作伙伴，以客户购车保障为宗旨，在汽车行业率先推出“60天天猫新车无忧退换”保障，一方面体现其以客户第一的核心价值观，另一方面，也说明其改变行业、促进创新的决心。

大鱼科技CEO吉炜表示，作为中国领先数据科技驱动的全域保险服务平台，大鱼科技通过产品+服务到科技融合，联合保险公司定制天猫购车场景端保险产品，依托核心保险数据平台不断完善精算、风控等服务能力，助力天猫为汽车品牌完善线上交易服务能力，为消费者线上购车提供安心保障服务。

(大鱼科技CEO吉炜发言)

自成立以来，大鱼科技一直秉持着“让生活更有保障”的发展初心，本次通过天猫“新车无忧购”项目合作深入汽车销售场景，系统地参与到车商整套服务流程的改造中，创新打造车商与消费者之间的全新链路，减少了车商与消费者的纠纷摩擦，大大提升了消费者的权益保障。

今年五月，大鱼科技获得小米集团B轮数亿元融资，大鱼科技将聚焦场景端保险产品创新，赋能小米数百家生态合作伙伴保障服务能力提升。大鱼科技旨在做一个懂用户、懂场景、懂科技的全流程保险解决方案定制方，通过数据驱动，助力精算、风控能力的提升，不断完善从研发、精算、风控、理赔到运营等一体的完整闭环服务体系，从而加速场景保险全流程数字化赋能，实现全域场景的服务保障。

发布会上，奇瑞新能源iCar生态营销公司作为首家参与品牌现场签订合作协议，奇瑞iCar生态QQ冰淇淋作为首款加入保障的热门新车率先向消费者提供60天三包退换保障，商品服务将于11月1日正式上线。

（奇瑞新能源iCar生态营销公司刘吉、iCar生态及奇瑞新能源营销服务中心支正伟参与现场签约）

会后，大鱼科技也将与保险公司一起，做好天猫“新车无忧购”的后期保障服务工作。在未来，大鱼科技将从用户出发搭建生态化的服务能力，与天猫一起围绕用户需求，深入服务场景，实现更多场景端创新产品的合作发展，给天猫用户更好的使用体验。

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