中华网家电

设为书签Ctrl+D将本页面保存为书签,全面了解最新资讯,方便快捷。
业 界/ 互联网/ 行 业/ 通 信/ 数 码/ 手 机/ 平 板/ 笔记本/ 相 机
当前位置:频道首页 > 快讯 > 正文

农发行高碑店市支行探索提升运营管理之路

农发行高碑店市支行探索提升运营管理之路
2021-10-28 11:29:02 来源:财讯网

高碑店农发行一直致力于“以客户为中心”的服务理念。随着业务量的逐年增加,高效有序的运营管理一直是我行不断探索、不断追求的目标。通过多年不断的探索积累,我行探索出一条提高银行运营管理的经验之路。

一、种类繁多,体现千条线汇聚一根针

运营岗位人员不仅要遵守运营条线的制度规定,更好通晓其他专业的业务知识,比如一笔贷款业务,不仅要遵守信贷制度规定,又要符合运营条线的管理要求,到最后需要运营条线的最终定音。只有各方面制度均执行到位后才能成功完成此笔业务。实际上,银行对运营管理和柜面操作岗位的要求很高的。这是银行对外界服务的最前沿的展示,体现的最直接的是银行的服务水平。

二、及时准确,是运营管理首要任务

企业客户要求通常是直接的,就是要求速度和质量,这个要求其实在很大程度上超越了微笑服务等更加形式的东西。这其实对银行运营人员有很高的操作要求,需要对这笔业务有准确的把握。对客户来说,高效准确的柜面服务远比干净舒适的场所环境更能带来满意的体验。

三、 周而复始确保服务客户始终如一

银行柜面每日的业务差别并不大,但随着业务不断更新,客户的需求也在提升,各种各样的新状况也在挑战着柜面服务人员的业务素质。周而复始的工作客观上或多或少会让人产生疲倦状态。因此,做好柜员的心里辅导,业务指导,更多的关爱员工,关注其思想情绪波动、身体健康,做好沟通与交流十分不要。柜面人员的身体和心里状态直接影响着银行柜面服务的水平。(张洁)

免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。

责任编辑:kj005

文章投诉热线:156 0057 2229 投诉邮箱:29132 36@qq.com
关键词:

研究揭示银河系四条旋臂带形成的起源

2021-10-26 16:13:38研究揭示银河系四条旋臂带形成的起源

抗氧化需要由内而外,你不得不了解的杉宝

2021-10-25 15:32:11抗氧化需要由内而外,你不得不了解的杉宝

搭建口腔保险与星级口腔机构服务平台,口腔商保将喜迎数千亿市场!

2021-10-22 09:43:00搭建口腔保险与星级口腔机构服务平台,口腔商保将喜迎数千亿市场!

中国「姿」态 |JUZUI玖姿20周年·与时光同行,相伴温柔岁月

2021-10-14 16:40:04中国「姿」态 |JUZUI玖姿20周年·与时光同行,相伴温柔岁月

庆匠郢艺术在还原古代名画,传承经典印艺大赛中荣获金奖

2021-10-13 11:38:58庆匠郢艺术在还原古代名画,传承经典印艺大赛中荣获金奖

超赞创意!洋葱集团旗下品牌TENKOU RYUUGI BEAUTY获得全球包装设计大奖赛金奖

2021-10-09 16:53:41超赞创意!洋葱集团旗下品牌TENKOU RYUUGI BEAUTY获得全球包装设计大奖赛金奖

相关新闻