10月22日,由《每日经济新闻》主办的年度金融盛事——2021中国金融发展论坛在北京举行。会上公布了“2021中国金鼎奖”评选结果,兴业消费金融股份公司作为消费金融公司的优秀行业代表,凭借多年来的稳健经营表现荣获“2021年度卓越消费金融公司”奖项。
据了解,金鼎奖评选至今已经成功举办了十一届。该评选以其对金融业发展新趋势的专注,已成为金融领域极具权威、极受认可的评奖之一,持续受到各界好评。
厚植负责任金融理念,坚持以客户为中心
兴业消费金融股份公司成立于2014年12月,是经中国银行保险监督管理委员会(原中国银行业监督管理委员会)批准成立的全国性消费金融公司。作为全球银行30强兴业银行控股的子公司,兴业消费金融以提升国内居民消费能力和生活品质、助力实体经济发展为己任,秉持普惠金融初心,向未能充分享受到传统银行贷款服务的社会大众提供现代化的消费金融产品。目前兴业消费金融已累计发放消费贷款超过1700亿元,累计服务客户超过1300万,帮助万千客户将看不见的信用变成看得见的美好生活。
近年来,在监管与行业政策、市场需求、科技发展的多种因素推动下,消费金融行业迎来了黄金发展阶段。但随着规范发展与监管趋严,行业正从粗放、外延式扩张,转向合规、规范式发展。可以看到,在放贷主体资质、信息披露等方面监管不断趋严的背景下,具有牌照优势、纳入正规监管体系的机构拥有持续发展业务的优势。作为正规持牌消费金融机构,兴业消费金融自成立以来始终把合规经营放在首位,持续增强业务经营机构与管理部门的合规内控履职能力,以专业化、精细化的法律与合规风险管理能力为业务发展赋能,为打造国内一流消费金融公司、成为消费金融领域的引领者夯实根基。
现今的消费信贷市场经历多轮洗牌,各项业务规范逐步明确,行业进入精细化运营阶段,只有被消费者认可、具备良好市场口碑的公司才能赢得持续发展的市场空间。
在兴业消费金融看来,做好消费者权益保护工作是公司长期可持续发展的内在要求。兴业消费金融把人民对美好生活的向往作为奋斗目标,将老百姓对金融服务的获得感、幸福感、安全感作为公司消费者权益保护工作的出发点和落脚点。今年6月,兴业消费金融针对旗下高等教育贷款产品“兴才计划”推出了“90天无条件退贷”政策,即借款人在贷款核准后90天内可无条件退贷,利息全额返还。这一创新举措既给到了消费者充足的时间做出谨慎的决策,也体现了作为正规持牌机构的实力和诚意,为消费者营造了更为安全和放心的借贷环境,为引导行业健康发展作出了标杆性的示范。
打造创新业务和服务模式,将普惠金融送到田间地头
当个人信贷市场逐步覆盖长尾客群,面对海量的个人客户,更要求机构积极寻求转型,打造创新业务和服务模式,提高运营效率和服务质效。成立近七年来,兴业消费金融不仅良好地延续了母行稳健的风控体系、成熟的信贷理念和合规的运营文化,同时围绕家庭消费场景,通过合理的金融产品设计向细分市场进行深度渗透。去年,兴业消费金融创新推出了供家长申请用于子女接受高等教育的“兴才计划”和解决在沪毕业生立足大城市“租不易”问题的“立业计划”,覆盖不同群体的消费需求。客户的属性不同,处在不同的人生阶段,对于资金的需求体量和期限也不同,这就要求金融机构在设计产品时充分考虑客群的特性。
以兴才计划为例,该产品要求由家长申请,用于子女接受高等教育,最高额度可达20万。学生在校期间及毕业后五年内只需还息,贷款期限最长可达20年。申请了国家助学贷款的学生家庭也可以申请“兴才计划”作为补充。这些科学且富有人性化的设计充分考虑到了借款家庭的使用体验,也增强了贷款的可把握性、可持续性,让每个学生都有机会接受良好教育,有效助力国家人才振兴的重大战略。据悉,“兴才计划”已经帮助超过3万个大学生家庭渡过经济难关,实现了大学梦。基于其背后的重要社会意义,这一产品案例还被收录进中国银行业协会消费金融专业委员会组织编写的《中国消费金融公司发展报告2021》“普惠金融与社会责任”章节。报告介绍,越来越多的寒门学子通过“兴才计划”在求学路上得到帮助,对未来的学习、生活、工作充满信心。
兴业消费金融积极拓展金融服务边界,进一步下沉服务重心,将普惠金融送到田间地头、街头巷尾,着力解决人民群众获取金融服务不平衡、不充分问题。公司秉持“扎根福建、辐射全国”的发展策略,将主打的家庭消费贷款产品下沉至县域地区,解决农民面对教育、装修、旅游等大额消费开支时的资金困难。在福建南平,如种茶制茶、竹木制品加工等行业集中在村镇,行业具有周期性,间歇性资金周转需求大,而县域地区融资渠道少、信息不通畅,造成地区农户融资困难,对他们的日常消费计划影响较大。为满足这类客户的消费融资需求,公司发挥线下优势,组织客户经理入乡入户驻点开展集群式的金融宣传活动,为当地农户提供金融咨询和消费贷款服务,打通消费融资渠道,让乡县的消费需求得到保障,切实增强了低收入群体的可持续发展能力,为促进乡村振兴、实现共同富裕发挥了积极的支持作用。
客观地看,消费金融公司的业务发展仍然面临很多现实的困难与抉择,但在国内城乡居民消费升级的经济发展过程中,消费金融的市场依旧广阔。兴业消费金融相关负责人表示将继续坚守初心,做好“以人民为中心,以客户为本”,用实际行动和工作成效为公司高质量发展和助力“十四五”跨越式发展贡献力量。
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