研判一个家电企业的好坏,其关键因素不仅包含了产品品质,前端销售还包含了后端售后。好的售后服务体系可以让消费者权益从根本上得到了有效保证,品牌才会走的长远,前进的步伐也就更加稳健。 “创维”已经是一个家喻户晓的品牌,那创维售后有多好?能够协助品牌稳步向前,并连年赢得“全国售后服务十佳单位”称号呢?

创维售后连续多年斩获“全国售后服务十佳单位”和“全国十佳呼叫中心”大奖,售服务可谓深得民心。在传统家电、厨电行业,隐匿于销售之后的售后服务,看似无形,却能反作用于产品价值和品牌影响力,同时还是一个企业品牌的强有力补充。正因如此,服务的重要性无需多言,创维售后在服务上也特别重视和用心。

创维售后有多好?曾连年赢得“全国售后服务十佳单位”称号

近年,面对市场需求萎缩和经济增速放缓等行业问题所带来的阵痛,整个家电业围绕“转型升级”进行了一系列的改革创新。而创维电器不仅在产品创新和渠道建设等一系列的方面进行改革,就连被视作为产业最薄弱一环的家电后服务,也在创维的重视下实现着逐步升级。

创维电器意识到,与其一味在前端市场进行拼杀,还不如想办法让产品增值,让经销商省心,消费者放心,而售后服务水平的升级提高,无疑就是最好的良药。

创维售后有多好?曾连年赢得“全国售后服务十佳单位”称号

标准化,是服务质量和工作效率的基础。这方面,创维投入了大量资源,专设有服务标准制定小组,专门制定《呼叫中心客服培训手册》以统一客服人员服务标准,涵盖打字速度、声音运用、话务礼仪、产品知识、维修理论、薪酬管理、岗位职责、服务流程和服务政策等。将日常工作进行标准化,提升创维客服人员的专业化程度,进一步保障服务品质和服务体验。

正因如此,所以创维服务工程师总是风雨兼程不辞劳苦,一心只为用户提供及时而周到的服务。他们都是创维服务人,以服务用户为第一职责,而用户的每一个肯定,无疑就是对他们最好的回报。

创维售后服务的每一个工作人员,他们以敬业乐业为基础,以精益求精为要求,以专注实干为态度,从质量与技术出发,引领带动着团队向技术强军不断前进。

创维售后有多好?曾连年赢得“全国售后服务十佳单位”称号

创维售后有多好?之所以创维能够成为如今家电行业的佼佼者,正是凭借其高质量的服务质量与快速的反应机制的强有力支撑,继而以坚实的每一步向前迈进。良好的售后服务是下一次销售最好的促销。消费者对于创维售后服务的认可,属于创维服务工程师的荣誉,更是一次服务高标准的检阅。在追求卓越的路上,创维人将继续秉承“创维服务为您而变”的宗旨,以用户为导向,将最完美的服务,带给每一位用户。

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