2021年企业面临诸多挑战，不确定性也随之而来。

企业作为主要的市场主体之一，在业务边界、客户、标准、价值链重构，以及全球分工和商业模式等方面都面临着巨大的不确定性。在君智战略咨询总裁姚荣君看来，巨变时代的企业家，需要做出四点转变。

君智战略咨询总裁姚荣君

重新定义自己的事业

现代管理学之父彼得·德鲁克早在《管理的实践》中就指出，“我们的事业”是靠顾客购买产品或服务时获得的满足的需求来定义的，所以需要企业从外向内看，从顾客和市场的角度来观察事业。时刻将顾客的所思、所想和所渴望的当做客观事实，并认真对待。

当前，企业生死存亡的关键已经从企业内部转移到消费者端。重新定义“我们的事业”有一个很重要的逻辑参考是，这个事业是否能成为某个领域的第一。如果没有成为第一的逻辑可能性和可操作性，那么，这个事业将岌岌可危。此时，企业要么想方设法抢占第一，要么开创一个新品类并通过锁定某个特性使之成为第一。

重新理解跨局域思维的方式

当下，企业必须从局限于某地域的“农业文明”思维，走向能够跨局域获得资源的、更高级的“工商文明”思维，只有这样，企业才能创造出更大的社会价值。

重新理解跨局域思维的方式才会把“消费者”作为主体权力中心来思考，即要让消费者自己觉得，是他自己创造出需要使用的产品和服务，你只不过是将他的需求挖掘出来的第一人。

这其中体现出一种感同身受的力量。企业家需要跨越的局域便是用一种独特的知识，跨越阻隔在企业与消费者之间的鸿沟。只有将这两者有效连接，才能将资源转化为成果，承担为社会创造某种独特价值的社会功能。

将资源投入无形资产

很多企业家倾向于将资源投入“产品”“土地”等有形资产，着重于生产更好的产品，从而导致整个行业供大于求。最终，产品没有带来效益，反而成了难以处理的库存。由此可以看出，企业自认为的“竭尽全力”，顾客却毫无感知。

今天，品牌不再是一个宣传的概念，而是与顾客连接的价值元素，代表着一种独特的价值。品牌，对内是一个号令系统，形成指向“独特价值”的运营合力；对外，是一块“兵符”，调动消费者对你的“独特价值”的认知。只有拥有强大的品牌力，才能赢得顾客的优先选择，并建立起持续的优势。

与顾客进行价值共创

以互联网为驱动力的万物互联时代正加速到来，这为鼓励顾客参与价值共创提供了机遇。借助社交媒体的力量，能打破传统的消费者只能被动接受的产品模式，打造一种具有参与感、互动性的客户关系。

值得注意的是，在与顾客进行价值共创的过程中，其起点和终点都是认知。洞察隐藏在消费者内心中的隐性需求并率先定义，然后构建出相应的运营体系形成相应的产品或服务，最终通过构建起品牌的独特价值优势，占据消费者的认知。最终实现，从认知中来，到认知中去。

优秀企业家都秉承向善向上的价值观，他们善于在低潮期养精蓄锐寻找突破，也善于在机会来临时奋勇向前。企业家虽然无法预知未来，但仍需要大胆拥抱变化。正如德鲁克所呼吁的，我们需要一个企业家社会，但企业家社会不仅是企业家的社会，更是任何具有创新能力的组织的社会。

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责任编辑：kj005