近期有网友反馈称，自己购买的云米大屏冰箱出现强制播放广告情况。询问客服但客服告知“无法关闭”事情引发热议。对此，云米官方发布声明对此事进行回应。

声明指出，云米严格执行《中华人民共和国广告法》的相关规定，云米大屏冰箱推送的广告，在屏幕右上角一直有明显的“关闭广告”按钮，用户可以点击一键关闭。

对于云米客服回复中的推送广告关闭问题，云米对沟通过程中的误解深表歉意，并将持续加强客服培训和提高管理服务水平。

另外云米在声明中强调，云米产品一直使用“云米”、“V”、“VIOMI“及相关组合品牌标识，个别不实信息中的产品图片并非云米产品。云米对此等张冠李戴、恶意扭曲事实、抵毁中伤的行为表示强烈遣责并保留追究法律责任的权利。

那么如何辨别云米冰箱的真伪？

正规渠道购买。云米的家电一向是线上线下双线布局的，线上购买渠道除了云米的官方号链接、云米商城、淘宝天猫京东也有相应的链接，也上线许多电商平台，线下云米在全国推广“一城一店战略”，在每个城市都将有大型线下体验式门店，目前云米全国线下场景体验式门店已超2000家。请各位消费者购买时认清楚正规渠道，保留好购买凭证，有疑问可以资讯云米官方客服。

如同声明所说，认准云米logo。云米产品一直使用“云米”、“V”、“VIOMI“及相关组合品牌标识。如有任何疑问也可以去资讯云米官方客服进行确认，共同维护消费者的合法权益。

成立于2014年的云米科技是全球领先的家庭物联网硬科技企业。多年来，云米构建了集技术架构、AI算法、智能传感器、云服务等为一体的全屋智能系统架构，通过智能家电+智能家居+软件服务组合，形成「一站式全屋智能」解决方案，从而实现硬件和软件一体化，把家变成一个智能整体，让家真正进入智能2.0时代。

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