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最近容犀机器人迎来了 V5.1.4 版本更新。 V5.1.4 版本实现了AIKernel能力插件化 ，支持以插件的形式对外开放机器人、知识库、自学习平台等 AI 产品组件，解耦平台核心功能、简化平台业务规则。平台支持外部应用系统根据业务需求，灵活嵌入、扩展、维护 AI 能力，让 AI 更易用，让 AI 应用建设更敏捷。

容犀机器人是基于 AIKernel 平台打造的 AI 应用型产品。 AIKernel 打通了算法开发、数据标注、模型训练、模型评测、模型应用各环节，实现可视化线上全链路运营流程 。企业通过 AIKernel 可以实现数据、资源、算法的一体化管理，提高数据、模型的复用性，降低运营 成本。本次AIKernel算法能力再升级，新增相似问自动生成能力 ，助力运营提效。

除了功能升级外，本次在品牌 logo 、页面展示、配色方案上，也做了全新升级，配色选用容联品牌相同的绿色系。容犀机器人包括智能语音机器人、智能陪练机器人、坐席辅助等多款 AI 应用产品，本次升级在品牌 logo 上进行了统一展示。

本次升级具体内容如下：

01、语义自动诊断

通过对人机会话结果数据进行语义诊断，自动解读未命中、匹配分值较低的会话结果，利用算法自动实现问法聚类和语义打标，给运营人员提供合理的解决预案，帮助运营人员快速优化意图语义配置，提升会话效果。

02、自动生成相似问

为进一步提高AI运营效能，减少数据运营成本，本次新增自动生成相似问的功能，输入标准问法，通过深度学习算法，可以快速批量生成相似问法，用于模型训练。自动生成相似问可以帮助算法人员、运营人员解决模型训练前期缺少数据的痛点问题，有效缩短训练数据准备周期，助力模型训练冷启动。

03、知识库全新升级

本次知识库核心升级内容，是升级知识库语义智能水平。升级后知识库支持AI模型绑定与知识分级分类管理设计，为企业提供语义知识库建设能力，有机结合模式匹配、AI模型预测，以及文本语义计算等AI技术手段，提升知识库智能推荐精准度，推动企业知识库智能化变革。

04、新增任务自动重呼

为满足不同企业、不同业务场景的个性化重呼策略需求，在原重呼策略中，新增最大重呼次数、重呼时间间隔、优先拨打策略等功能，为用户提供更丰富的呼叫策略选择。

05、丰富用户意向度

本次对意向度配置策略也进行了全新升级，通过算法模型对用户会话内容、会话行为轨迹、会话步长、会话时长等维度进行挖掘提炼分析，输出更精准的客户意向度，帮助企业提升目标客群转化率。

06、新增用户轨迹分析

新增用户轨迹分析报表，对会话数据进行全链路的轨迹分析和数据统计，支持跟踪轨迹周期性分布规律，帮助运营人员快速掌握客群分布情况，辅助运营决策。

07、提供插件化AI服务

升级提供了机器人管理组件、报表组件、知识库组件、自学习平台组件等多项服务组件，应用系统可以按需求嵌入。如果应用系统只想集成 AI 算法能力，我们也支持提供标准的算法接口服务。 AIKernel 通过提供插件化 AI 服务，为企业集成 AI 能力提供更便捷、更灵活的方案，满足更多元的业务场景需求。

责任编辑：kj005