为持续传播港华集团温馨服务文化，打造亲切专业的服务品牌形象，提升港华员工综合素养，“2021年港华集团三礼微笑服务大使评选华衍区域赛”于今年4月正式启动，启动以来吴江华衍水务高度重视，积极响应，精心准备，通过线上线下等方式大力推广本次活动，在公司内部开展了海选赛、选拔赛等一系列活动，最终选派张淼珉等5位优秀员工代表吴江华衍参加了9月16日在安徽芜湖举行的华衍区域赛。

本届区域赛有幸邀请到港华集团高级副总裁孙云峰先生和财务副总裁王峥先生出席，并且邀请到港华集团副总裁刘文瑜、助理副总裁龙春玉、助理副总裁刘楠、华衍环投副总经理关永年，中国音乐家协会会员张承宪担任评委。同时也邀请到港华燃气有限公司执行董事暨营运总裁、港华投资有限公司暨华衍水务执行副总裁纪伟毅先生视频连线开幕致辞。

纪伟毅先生表示，本次华衍水务和华衍环境举行的微笑服务大使比赛是整个集团很重要的文化组成部分，我们虽然是燃气、供水的综合能源，但是我们更多是服务千家万户，更重要的是我们是服务供应商，所以服务是很重要的一个业务内容，如何做好服务是很重要的一个事情。我们要把服务这项工作持续做下去，服务是一种软的实力，不是单纯是看投入多少钱，多少的投资来达到的，服务是涉及到我们每一个员工、每一个同事他们的精神的面貌、他们的内心怎么去做、怎么去看待他的工作、怎么去面对我们的客户，更多涉及到我们员工的耐心，需要时间、需要全方位、需要情绪去培养，所以每三年我们都会组织微笑大使活动。

纪总表示服务很重要，同时他也看到，华衍的同事在服务的能力方面、技巧技能方面都很出众。华衍同事参与港华集团微笑大使服务比赛，也是让他们在集团中展示自己的能力水平。

来自吴江华衍 “V”笑之队的5位选手：工程管理部张淼珉、客户服务部代妍妍、松陵供水服务部盛菲菲、总经理办公室钱雯、客户事务部荆辰。

他们是从吴江华衍4月20日45晋12的海选赛，6月1日12晋5的选拔赛中凭借形象、语言、才艺、心理等过硬的综合素质和一线客服人员的专业能力，一路过关斩将，从众多参赛者中脱颖而出，在区域赛现场为来宾带来了精彩纷呈的演出，表现出色。

比赛在紧张热烈、积极向上的氛围中进行，共有来自华衍各公司的“芜”与伦比队、乘风破浪队、环保特攻队、“V”笑之队、禹你同行队、衍然一笑队共计6个代表队24位选手参与，通过微信参与度、抖音展示、综合考试、团队展示、才艺展示及三礼主题演绎6个环节，展现了他们对三礼文化的认知、对微笑服务的理解、对岗位工作的热爱。

经过赛前精心的准备，和赛时良好的表现，吴江华衍“V”笑之队的5位选手在激烈的角逐中，取得了较好的成绩：张淼珉获得了“最佳才艺银奖”；张淼珉、代妍妍、盛菲菲、钱雯、荆辰获得了“三礼微笑服务明星”称号，展示出了吴江华衍人良好的风采。

在以后的工作中，希望通过这次大赛脱颖而出的优秀员工，作为企业的服务标杆与形象代表，带动和鼓励吴江华衍所有员工将“微笑服务”与“三礼文化”持续推广和应用，促进企业服务水平的整体提升，客户服务满意度的不断提高，将优质服务带到千家万户。（孙佩佩）

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