近年，随着城市居民家庭经济收入的增长，人们的生活水平普遍提高，尤其是居住条件和水、电、气等配套设施的改善，为种类繁多的厨房电器进入千家万户创造了条件，中国厨房家用电器市场规模持续扩张。

9月7日，健康家居栏目聚焦厨卫行业，深刻分析了行业生产现状和广阔的发展前景。并且邀请了创尔特厨卫总经理罗健来分享他的他与厨电行业之间的渊源

Q1 主持人：

听说您在行业内已经深耕二十多年了，在行业内的造诣也非常高。但是我听说您的前身是从底层做起的，这让我十分佩服啊。可以具体讲讲您的传奇经历吗？

A1 罗总：

嗯，确实是。像做到我们这个位置的，基本上很多的是从学校毕业出来就开始深造的，而我是为数不多的、从导购员做起来，做到今天的。从2007年到2015年在广东康宝股份有限公司从底层做起，当过业务员、培训师、区域总监、大区总监、市场部部长兼KA部部长 ，后来15到16年两年在中山市普雪电器有限公司当总经理，2017年到2020年在广东超人节能厨电有限公司当营销总监、商学院院长兼总经理助理；到2021年才中山市创尔特厨卫公司担任总经理一职，同时还是公司法人、大股东。并且在2021年8月份的时候加入了中山广西商会，担任常务副会长一职。

Q2 主持人：

您是怎么选择进入厨电行业的呢？在此期间，您有什么经营战略或者理念可以分享下吗？

A2 罗总：

其实没有什么特意地去选择，我觉得一切都是缘分，或者是上天的安排。我最早做导购员的时候，其实是做音响的，之后在做业务员的时候做了小家电，做培训师的时候才是做了厨电这个板块的，然后就一直做到今天了。最开始2008年提出企业商学院战略，这个战略可以提升工作效率，政策执行力，可以为企业源源不断的培养人才，算是我最早的一个战略理念；

之后2010年我推出“人员能力+渠道网点+单店产出”的营销理念，这个理念实用性非常强，不管在任何区域、在任何品牌或者公司，都取得不错的成绩。

2015年提出“任务返利”、“完成任务奖励”是企业最大的资源浪费！所以后来取消“任务返利”、“完成任务奖励”这两项费用，加大市场型费用的投入，比如“广告费”、“促销费”、“终端建设费”等。

2017年我用“133”营销帮扶战略，就是“一院、三部、三会”的战略，改变了传统的“利诱”、“逼压”的营销模式，所以在2017年到2020年均取得超过30%的好业绩。

2019年提出“新零售”的营销理念，并研究、开发了“新零售”运营的智能工具，解决没客户进店、引流难的问题。

Q3 主持人：

罗总，您可以和我们简单分享一下创尔特品牌的经营战略理念吗？

A3罗总：

2021年我和长青集团的创尔特智能家居合资成立了创尔特厨卫有限公司，控股80%，出任法人、执行懂事、总经理、商学院院长，后达成共识，我们的经营战略理念，主要是以研发和营销为核心的经营理念。研发，其实就是提供非常有优势的、满足市场和消费者需求的产品。

产品其实是武器，那营销就是打法。如何用这个武器，在营销的层面上去把它发挥更大的作用。

营销，主要是针对帮助分销商“如何把货卖出去”；研发，是做出更多满足消费者实际需求、解决消费者实际矛盾的产品；这就是我们的整体经营理念。从而马上调动起创尔特经销商的积极性，也吸引了行业众多优秀经销商的青睐和加盟。2021年打造分公司的运营体系，彻底解决营销战略落地的所有阻力和屏障，使各项政策、战略100%得到及时的落地。

Q4 主持人：

大家都说生意越来越难做了，罗总，站在您的角度，您是怎么看待家电行业的过去、现在和未来的呢？

A4罗总：

生意越来越难做是必然的趋势，因为过去做生意，主要是利用了信息差和物流差。意思就是，原来消费者想要购买任何一件东西，如果他想了解这个商品或者这个厂家，他必须要到当地的一些卖场去了解。他要想购买一件商品，他也只能在当地的卖场去购买，否则不管怎样，他都不可能把这个商品带回到他当地去，这是过去的，所以做生意是赚取信息差和物流差。

现在是一个信息化的时代，所有人都可以瞬间在线上了解到我们任何想了解的商品和信息。在这个时候，我们商家就要学会运用好现在的信息化工具，来输出和传递我们的商品信息以及促销信息，这样便于消费者在第一时间能找到我们。

未来是一个新零售的模式格局，新零售是什么意思呢？其实就是要我们通过线上来便于消费者可以及时去了解我们的信息，甚至做出购买，而商家要快速地输出这方面信息。线下则需要我们为消费者去提供更完善、更及时的体验和服务。哪个企业、哪个品牌能真正同时做到这一些，在未来就能获得很大的机会。

创尔特在新零售模式的筹备上，已经有了三年的计划时间，我们有完善的模式，有相配套的新零售信息工具，有专业辅导和帮扶的团队。未来，我认为就是新零售的格局。

Q5 主持人：

罗总您作为创尔特的领军人物，可以和我们分享一下创尔特的未来发展规划吗？

A5罗总：

未来，我觉得创尔特一定是值得所有人憧憬的一个企业。首先我们要满足消费者对产品的需求，所以我们要做的第一件事情，就是要实现让用户对产品满意，解决用户在使用产品当中的一些麻烦和困扰。

第二，我们要解决经销商如何把货卖出去的问题，所有觉得生意难做的经销商，我们都可以成为他们的依赖和托付。

第三，我们会提供广大的舞台和机会，让有梦想的人才在这里随意施展他们的理想和抱负。

如果我们能实现这三个愿望，那么创尔特的未来，一定是更辉煌、更美好的！

A6 主持人：

感谢罗总的精彩分享，相信在罗总的带领之下，创尔特一定能够为用户带来更多满足生活需求的厨电产品，也为经销商解决卖货难的问题，带领我们一起笑傲江湖。

让我们共同祝愿创尔特的未来更加辉煌！

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