房产中介行业,是服务行业,是销售型的服务行业,更是销售行业里面最具挑战的行业。
当你踏入房产中介行业,正式成为一名房地产经纪人的时候,就预示着你的人生可能会发生翻天覆地的变化。如果够努力,混的好,就如大家所预期的那样,开单赚钱、走上人生巅峰。当然,对于绝大多数的房产经纪人而言,面对的现实情况却是:无尽的艰辛、巨大的压力、客户的不认可、业主的不尊重等等。
戴昂,一名北京我爱我家中介的员工,至今从业有十余年。对于房产经纪人的辛酸痛楚,深有体会。他认为一名成功的房产经纪人,需要用诚信和专业服务好每一个客户,也只有这样,才有可能在这个行业获得生存和更好的发展,真正的实现自己的价值。他的座右铭是“从短线到长线,唯有好服务留客”。
戴昂的入行,像是电影里的剧本——租房被骗,原工作朝不保夕。十年前,大学刚毕业的戴昂在一家餐饮公司上班,朝九晚五非常稳定,但没什么技术含量,工资水平也很低。作为千万北漂中的一员,租房被骗,成为压倒刚刚工作的戴昂的最后一根稻草。2012年,戴昂入职成为中介北京我爱我家的一员。
“那个时候3个月不开单,一是没饭吃,二是得走人。”在戴昂入职两个月后,开单记录依然是零。后来,在团队的帮助下,他开了第一单。正是团队对新人的宽容,所以他才能够留下来。在戴昂看来,房屋买卖,是一个家庭一生中最大的交易之一,不能让每个人都变成专业的房产经纪人。自己需要做的就是让自己更专业,然后去节约他人的时间,帮助客户绕开买房路上的雷区,这样才是用专业赚钱,走的才能更远。”
对200多项规定倒背如流
在我爱我家中介员工戴昂看来,作为一名房产经纪人,你需要熟悉房产经纪行业的法律法规,熟悉房产交易的各项管理规定,用专业服务客户,是当好房产经纪人的基础条件。从业近十年,戴昂直言还不能算“精通”,但他一直保持不断学习的习惯。在他的电脑里,有个自建的“买房十万个为什么”,从土地出让金到税费计算,从基本房贷到继承赠与的公证,200多个整理好的TXT静静的躺在那,戴昂说自己带徒弟的时候,对这些基本政策的要求是“熟记于心”,而这个数字仅在今年上半年,便增加了20余个。正是由于他对自己的高标准要求,他用专业赢得了很多客户的称赞和好感,从而签了很多单。
我爱我家中介员工戴昂直言,”刚开始会因为签单赚钱而激动,现在感受到心跳加速,更多是解决客户问题所带来的成就感。不能说自己干了多么伟大的事情,但客户说谢谢的时候,内心还是非常有成就感的。”
认为经纪人的个人价值将更加凸显
尽管偶有挫折,但我爱我家中介员工戴昂依然认为更好的服务是经纪人最大的法宝。数字化时代背景下,房产经纪人有没有可能被替代?我爱我家中介员工戴昂的回答是——任何时候都有可能被替代,但被替代的都是那些不努力的人。虽然科技可以让一套房子和人的需求变成数据,数据与数据精准匹配,看似就完成了交易,但房子不是冰冷的数据。房子是有温度的,它包含了温情和亲情、友情、爱情。了解一个人需要时间,了解一套房子也需要时间。特别是在房产行业逐步进入存量时代的今天,房产经纪人的个人价值将会更加凸显,在被互联网、数字AI技术赋能后,经纪人的个人价值只会不断放大。
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