“在不远的将来，我们的社会将面临着智能化的飞速转变，而每个行业为了顺应社会变迁，就必须要与其齐头并进。而作为法律工作者，就更要以超前的思维为未来的考验所提前做出改变。不打无准备之仗，力争赶在智能化时代的脚步之前，我们就要做好准备”。在记者的采访中，作为智能法务服务系统的研发核心人物李璐律师这样说道。

现今的法律行业，一方面，由于人们对于法律需求的日益增多，但行业人力资源的有限，很大一部分的文档、法律合同、相关文件等都不能在第一时间给出准确的回复。另一方面，因为人们对法律的了解甚少，所以依靠自身的判断进行处理，可谓是难上加难。如何在众多案件中针对每一个问题给出准确的指导意见，是我们迫在眉睫的首要难题。

作为行业中的佼佼者之一，李律师不仅在专业上优秀，而且积极学习跨领域的智能技术。她希望通过孜孜不倦的学习，可以为法律服务工作带来更多的便利条件。有志者，事竟成，在她不懈地努力下研发了全面性的智能法务服务系统。系统主要通过李律师多年来所累积的工作经验为方向，有针对性的将行业难点以搭载人工智能和大数据集成的方式进行智能化处理。人机交互智能系统就是针对客户多、咨询处理不及时、人力资源有限等问题做出的智能化的技术研究成果。

人工智能之人机交互是一门研究系统与用户之间的交互关系的技术，系统不仅可以是各种各样的机器，也可以是计算机化的系统和软件。人机交互界面通常是人眼可见的屏幕界面，使用者可以通过人机交互界面与系统语言交流，并通过语言指令进行下一步操作。就好比百度研发的小度语音智能屏，就是应用于生活中人机交互的实质性产物之一。我们随口的一句“小度，小度，我想听音乐”！它就会迅速做出反应回答“好的，马上为您播放”。并且按照我们所说的指令进行完成，播放的音乐类型也会通过大数据集成的方式统计出每个人的聆听喜好进行推荐。我们以前拨打10086查询话费和办理业务的时候，都会使用快捷键进行指令的传递，但这对于年龄较大的人群操作就变得比较困难。在不断地更新技术中，现今使用的是人机交互智能的语言性特点。将以往所使用的快捷键转变成可以直接说出想表达的业务即可办理。比如：“我想查询话费”，智能助手便会立刻通过语音指令来进行服务。

总的来说，人工智能之人机交互就是利用技术手段将和行业服务技术做到更简易、更便捷、更高效的处理手段。同时它也与认知学、人机工程学、心理学等学科领域有着密切的联系。而李律师也是通过对这种技术的研究，创造出了更符合专业特色的人机交互系统。做到将关键词输入系统中，搜索相关词条之后就可以进行相关文件的查找。一方面在用户使用方面进行服务，在客户有相关问题需要咨询时，可以通过界面输入相关案例的关键词，人工助手就可以给出相关关键词的解释、案例、解决方法等。还可以在这个基础之上通过人机问答的方式进行问题解决。这样在处理较小的案件时就会便利许多，节省了很多人力资源，同时又在快速保证质量的情况下完成咨询任务。另一方面，系统也针为法律工作者提供了便利。在工作时，他们往往需要撰写很多合同文件，但是面对大量的法律条文也会变得应接不暇，而系统就以应对案件的难易判定、合同文件的书写、相关内容的查找等做出了升级。给予使用者查询和书写文件的便利。李璐律师强调：“通过不同人群所需要的服务进行技术的更改，保证在一个平台上达到面向所有群体的使用是我立志研究此项技术的最终目标，而现有技术所能达到的仅仅是冰山一脚，我也会可以在将来更多的科研项目中致力于解决这些难题。为人机交互系统注入法律特有的严谨性灵魂，将其变成社会法律工作上的一个盾牌”。

在未来的社会发展中，人机交互都是永恒的主题，我们利用通信、计算机等信息处理技术进行社会和专业活动，那么它对社会发展进程的作用就是不可磨灭的。人机交互技术的发展与社会经济发展有着千丝万缕联系，它积极带动信息技术融入社会、深入应对不同群体。我们要做的就是对其进行深入研究，将其本身的利益扩大化，在未来数据化的社会中占有一席之地，对多类行业的发展进行实质性改变。李律师说：“人机交互系统是我们人类在技术上踏出的历史性一步，有着很大的发展空间，智能技术也将会是我们社会不断向前发展的重要见证。我相信，在五年之内，世界就会因此发生翻天覆地的技术革新，我也将为了实现智能法务服务系统的全球化应用而坚持奋斗”！（卢鹏飞）

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